Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la compra. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables, y el envío se realiza con DHL. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto se despache tu pedido.
¿Realizan envíos a toda España?
Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver un producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. En caso de cambio de opinión, los costes de devolución correrán a tu cargo.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Contáctanos inmediatamente a soporte@descuentosmax.com con fotos del artículo y tu número de pedido. Nos encargaremos del coste de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a soporte@descuentosmax.com, llamarnos al +34 629 87 58 71 o enviarnos un mensaje por Instagram o Facebook (@descuentosmax). Te responderemos en un plazo de 6 a 24 horas (lunes a viernes).
¿Puedo cambiar un producto por otro modelo o talla?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la entrega. El artículo debe estar en perfectas condiciones. Escríbenos con tu número de pedido y el modelo que deseas, y te guiaremos en el proceso.
Vive la experiencia DescuentosMax
Disfruta de un envío rápido con seguimiento en tiempo real para que sepas en todo momento dónde está tu pedido. Además, dispones de 30 días para devolver cualquier artículo si no cumple con tus expectativas.
Nuestro servicio de atención al cliente, con sede en España, está disponible de lunes a viernes (de 10:00 a 18:00) para responder todas tus dudas y garantizarte una experiencia de compra confiable y satisfactoria.
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