Última actualización: 25 de mayo de 2025

En DescuentosMax.com, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío rápida, clara y segura. Esta política te proporciona toda la información esencial sobre los tiempos, métodos y condiciones de entrega de tu pedido.

Zona de Envío

Realizamos envíos exclusivamente en la España peninsular.
Actualmente no enviamos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

Plazos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento rápido: Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).
  
• Plazo estimado de entrega: Una vez enviado, tu pedido llegará en 4 a 5 días laborables, es decir, 5 a 7 días laborables desde la fecha de compra.
  
• Hora límite de procesamiento: Los pedidos realizados antes de las 16:00 (GMT+1) se procesan y envían el mismo día.
  Los pedidos posteriores se despachan el siguiente día laborable.
  
• Pedidos durante el fin de semana: Se procesan a partir del lunes siguiente.

Costes de Envío

• Envío gratuito en todos los productos.
• No necesitas código ni importe mínimo: el envío está incluido automáticamente.

Método de Envío

• Transportista: Todos los envíos se realizan a través de DHL, con servicio de entrega segura y número de seguimiento.
  
• Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear el estado del paquete en todo momento.
  
• Garantía de entrega: Si tu pedido se pierde o se daña durante el transporte, nos haremos cargo del problema sin coste adicional.

Seguimiento del Pedido

Recibirás automáticamente un email con el número de seguimiento tras el envío.
Podrás consultar el estado directamente desde nuestra web o desde dhl.com.

¿Devolución o problema con tu pedido?

• Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución si el producto está sin usar y en su embalaje original.
  
• ¿Producto defectuoso o dañado?
  Escríbenos con una foto del artículo y tu número de pedido. Cubrimos el coste de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según el caso.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente:

• Sitio web: www.descuentosmax.com
• Correo electrónico: soporte@descuentosmax.com
• Teléfono : +34 629 87 58 71
• Dirección: C. del Obispo Nieto, 34, 49031 Zamora, España
• Instagram: @descuentosmax
• Facebook: @descuentosmax
• Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (GMT+1)
• Tiempo de respuesta: entre 6 y 24 horas