Última actualización: 25 de mayo de 2025

En DescuentosMax.com, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío rápida, clara y segura. Esta política te proporciona toda la información necesaria sobre los tiempos, métodos y condiciones de entrega de tu pedido.

Zona de Envío

Realizamos envíos exclusivamente en la España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

Plazos de Procesamiento y Entrega

Procesamiento rápido: Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).

Plazo estimado de entrega: Una vez enviado, el pedido se entrega en 4 a 5 días laborables, es decir, un total de 5 a 7 días laborables desde la fecha de compra.

Hora límite: Si realizas tu pedido antes de las 16:00 (GMT+1), será procesado y enviado el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 se enviarán el siguiente día laborable.

Pedidos realizados durante el fin de semana: Se procesan a partir del lunes siguiente.

Costes de Envío

• Envío gratis en todas las sandalias, sin importe mínimo.
• Sin cargos ocultos: Todos los gastos relacionados con el envío se mostrarán claramente antes de confirmar tu pedido.

Método de Envío

• Transportista: Todos nuestros envíos se realizan con DHL, utilizando un servicio seguro con número de seguimiento (Track & Trace).
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
• Garantía de entrega: Si tu paquete se pierde o se daña durante el transporte, nuestro equipo se encargará de resolver el problema sin coste adicional para ti.

Seguimiento del Pedido

Al enviarse tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento DHL. Podrás consultar el estado del envío directamente desde nuestro sitio web o en la web oficial de DHL.

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que la sandalia esté nuevo, sin usar y en su embalaje original.

Si la sandalia cumple con estas condiciones, recibirás un reembolso completo (excepto posibles gastos de devolución).

¿Sandalia dañado? Contáctanos inmediatamente con una foto del artículo y tu número de pedido. Nos haremos cargo del coste de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso según el caso.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente:

• Sitio web: www.descuentosmax.com
• Correo electrónico: soporte@descuentosmax.com
• Teléfono : +34 629 87 58 71
• Dirección: C. del Obispo Nieto, 34, 49031 Zamora, España
• Instagram: @descuentosmax
• Facebook: @descuentosmax
• Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (GMT+1)
• Tiempo de respuesta: entre 6 y 24 horas