Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la compra. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables, y el envío se realiza con DHL. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto se despache tu pedido.
¿Realizan envíos a toda España?
Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver un producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. En caso de cambio de opinión, los costes de devolución correrán a tu cargo.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Contáctanos inmediatamente a soporte@descuentosmax.com con fotos del artículo y tu número de pedido. Nos encargaremos del coste de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a soporte@descuentosmax.com, llamarnos al +34 629 87 58 71 o enviarnos un mensaje por Instagram o Facebook (@descuentosmax). Te responderemos en un plazo de 6 a 24 horas (lunes a viernes).
¿Puedo cambiar un producto por otro modelo o talla?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la entrega. El artículo debe estar en perfectas condiciones. Escríbenos con tu número de pedido y el modelo que deseas, y te guiaremos en el proceso.